산업안전지도사 1차 기출문제 풀이 · 연도별 기출·해설

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2015년 제5회 산업안전지도사 1차 기업진단지도 62번

62. 직무스트레스 요인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 역할 내 갈등은 직무상 요구가 여럿일 때 발생한다.
② 역할 모호성은 상사가 명확한 지침과 방향성을 제시하지 못하는 경우에 유발된다.
③ 작업부하는 업무 요구량에 관한 것으로 직접 유형과 간접 유형이 있다.
④ 요구-통제 모형에 의하면 통제력은 요구의 부정적 효과를 줄이거나 완충해 주는 역할을 한다.
⑤ 대인관계 갈등과 타인과의 소원한 관계는 다양한 스트레스 반응을 유발할 수 있다.

정답: ③

해설

정답 ③ 작업부하(workload)는 업무 요구량 관련 스트레스 요인이며 ‘양적 부하(quantitative)’와 ‘질적 부하(qualitative)’로 구분됨. ‘직접·간접’ 유형 분류는 정의에 부합하지 않음.

키워드: 스트레스

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