산업안전지도사 1차 기출문제 풀이 · 연도별 기출·해설
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2022년 제12회 산업안전지도사 1차 기업진단지도 57번

57. 품질경영에 관한 설명으로 옳은 것은?
  1. ① 품질비용은 실패비용과 예방비용의 합이다.
  2. ② R-관리도는 검사한 물품을 양품과 불량품으로 나누어서 불량의 비율을 관리하고자 할 때 이용한다.
  3. ③ ABC품질관리는 품질규격에 적합한 제품을 만들어 내기 위해 통계적 방법에 의해 공정을 관리하는 기법이다.
  4. ④ TQM은 고객의 입장에서 품질을 정의하고 조직 내의 모든 구성원이 참여하여 품질을 향상하고자 하는 기법이다.
  5. ⑤ 6시그마운동은 최초로 미국의 애플이 혁신적인 품질개선을 목적으로 개발한 기업경영전략이다.
정답: ④

해설

정답 ④ TQM(Total Quality Management). 고객 입장의 품질 정의·전사적 참여·지속적 개선을 추구하는 통합적 품질경영 기법임. (①은 실패+예방+평가비용, ②는 P관리도/c관리도 설명, ③ ABC는 재고관리 기법, ⑤ 6시그마는 미국 모토로라가 개발.)
키워드: 품질
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