62. 직업 스트레스 모델 중 다양한 직무요구에 대해 종업원들의 외적요인(조직의 지원, 의사결정과정에 대한 참여)과 내적요인(자신의 업무요구에 대한 종업원의 정신적 접근방법)이 개인적으로 직면하는 스트레스 요인에 완충 역할을 한다는 것은?
① 자원보존(Conservation of Resources, COR) 이론
② 요구-통제 모델(Demands-Control Model)
③ 요구-자원 모델(Demands-Resources Model)
④ 사람-환경 적합 모델(Person-Environment Fit Model)
⑤ 노력-보상 불균형 모델(Effort-Reward Imbalance Model)
정답: ③
해설
정답 ③ 요구-자원 모델(Demands-Resources Model). Bakker & Demerouti(2007)의 JD-R(Job Demands-Resources) 모델 ─ 직무 요구(workload, 시간 압박)는 소진(burnout)을 유발하고, 직무 자원(자율성, 사회적 지원, 의사결정 참여)은 동기·열의(engagement)를 촉진합니다. 외적·내적 자원이 직무 요구의 부정적 영향을 완충합니다.